Hasta cinco días están tardando los técnicos en acudir a reparar los PTR, el cajetín donde normalmente se produce la avería y que deja a los usuarios sin teléfono fijo. La desconfiguración y avería de los routers es otro motivo de reclamación
La Gerencia de Atención Primaria del Bierzo ha implantado este servicio con el objetivo de mejorar la calidad de la atención y aumentar la accesibilidad.